Termini e condizioni generali
Termini e Condizioni Generali
Ultimo aggiornamento: Agosto 2026
Benvenuti su Pasca Tour.
I presenti Termini e Condizioni Generali disciplinano l’utilizzo del sito web www.pascatour.com, nonché la prenotazione e l’acquisto dei servizi turistici, escursioni, attività, tour e altri servizi offerti da Pasca Tour.
Effettuando una prenotazione tramite il nostro sito web, WhatsApp, e-mail o attraverso uno dei nostri canali ufficiali, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
Si consiglia pertanto di leggere attentamente questa pagina prima di effettuare qualsiasi prenotazione.
1. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa a una prenotazione, a un’escursione o ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci attraverso i nostri canali ufficiali:
Sito web: www.pascatour.com
E-mail: info@pascatour.com
Telefono / WhatsApp: +20 10 02636226
Il nostro team è a disposizione per fornire informazioni sui programmi, sulla disponibilità, sui prezzi e sulle condizioni delle escursioni.
2. Servizi offerti
Pasca Tour offre e organizza servizi turistici in Egitto, che possono comprendere:
- Escursioni e visite guidate
- Escursioni in mare
- Snorkeling e immersioni
- Safari nel deserto
- Quad e buggy
- Escursioni culturali e storiche
- Attività per famiglie
- Escursioni private
- Tour di gruppo
- Attività e intrattenimento
- Trasferimenti collegati alle escursioni, quando inclusi
- Altri servizi turistici indicati sul nostro sito
Le caratteristiche specifiche di ogni servizio sono indicate nella relativa pagina dell’escursione o comunicate al cliente prima della conferma della prenotazione.
3. Prenotazioni
Le prenotazioni possono essere effettuate attraverso il sito web di Pasca Tour oppure tramite i nostri canali di contatto ufficiali.
Per completare una prenotazione, al cliente potrebbe essere richiesto di fornire alcune informazioni necessarie all’organizzazione del servizio, come:
nome e cognome, numero di partecipanti, numero di bambini e relativa età, hotel o luogo di soggiorno, numero di telefono, data desiderata e altre informazioni necessarie per l’escursione scelta.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite.
Eventuali errori devono essere comunicati a Pasca Tour il prima possibile.
La semplice richiesta di informazioni o disponibilità non costituisce necessariamente una prenotazione confermata.
La prenotazione viene considerata confermata quando il cliente riceve la relativa conferma da Pasca Tour.
4. Prezzi
I prezzi pubblicati sul sito possono essere espressi in Euro, Dollari USA o altre valute indicate al momento della prenotazione.
Salvo diversa indicazione, i prezzi si riferiscono alla tipologia di partecipante specificata nella pagina dell’escursione.
I prezzi possono essere differenti per:
Adulti
Bambini
Neonati
Gruppi privati
Le fasce di età applicabili possono variare a seconda dell’escursione.
Il cliente deve pertanto verificare le condizioni indicate per ogni attività.
Pasca Tour si riserva il diritto di modificare i prezzi dei servizi non ancora prenotati in caso di variazioni dei costi operativi, tasse, biglietti d’ingresso, carburante, servizi di terze parti o altri fattori.
Una modifica successiva dei prezzi pubblicati sul sito non modifica normalmente il prezzo di una prenotazione già confermata, salvo errori evidenti o circostanze eccezionali comunicate al cliente.
5. Cosa è incluso nel prezzo
Ogni escursione dispone di una propria sezione relativa ai servizi inclusi.
A seconda dell’attività, il prezzo può comprendere, ad esempio:
trasferimento dall’hotel, trasporto, guida, pranzo, bevande, attrezzatura da snorkeling, ingressi o altre attività indicate nel programma.
Sono inclusi esclusivamente i servizi espressamente indicati nella descrizione o nella conferma della prenotazione.
6. Cosa non è incluso
I servizi non espressamente indicati come inclusi devono essere considerati esclusi.
A seconda dell’escursione, possono essere esclusi:
spese personali, fotografie e video, mance, bevande o pasti aggiuntivi, attività opzionali, ingressi facoltativi, attrezzature particolari e altri servizi extra.
Prima di prenotare, consigliamo di leggere attentamente le sezioni “Incluso” e “Non incluso” relative all’escursione scelta.
7. Pagamenti
Le modalità di pagamento disponibili vengono comunicate durante il processo di prenotazione.
A seconda del servizio, Pasca Tour può richiedere:
pagamento completo anticipato, acconto per confermare la prenotazione oppure pagamento secondo le condizioni specificate nella conferma.
Il cliente è responsabile di verificare l’importo e la valuta prima di effettuare il pagamento.
Eventuali commissioni applicate dalla banca, dal fornitore della carta o dal servizio di pagamento del cliente possono essere a carico del cliente.
8. Cancellazione da parte del cliente
Qualora il cliente desideri cancellare una prenotazione, deve contattare Pasca Tour il prima possibile utilizzando i nostri canali ufficiali.
L’eventuale rimborso dipende dalle condizioni specifiche dell’escursione, dal momento in cui viene comunicata la cancellazione e dagli eventuali costi già sostenuti per organizzare il servizio.
Alcune attività, biglietti, voli, servizi privati o prenotazioni effettuate tramite fornitori esterni possono prevedere condizioni di cancellazione differenti o essere non rimborsabili.
Le condizioni applicabili vengono comunicate quando necessario durante la prenotazione.
9. Mancata presentazione
Se il cliente non si presenta all’orario e nel luogo concordati senza aver comunicato la cancellazione, la prenotazione può essere considerata “no-show”.
In questo caso, il cliente potrebbe perdere il diritto al rimborso.
È responsabilità del cliente essere pronto all’orario comunicato per il trasferimento o l’inizio dell’attività.
10. Orario di prelievo
Gli orari di prelievo indicati sul sito possono essere approssimativi.
L’orario definitivo può dipendere dall’hotel, dalla zona di soggiorno, dal traffico, dal numero di partecipanti e dall’organizzazione dell’escursione.
Pasca Tour comunicherà, quando necessario, l’orario di prelievo confermato prima dell’escursione.
Il cliente deve attendere nel punto concordato con qualche minuto di anticipo.
Un eventuale ritardo ragionevole dovuto al traffico o alla raccolta di altri partecipanti non costituisce automaticamente motivo di rimborso.
11. Trasferimenti dagli hotel
Quando il trasferimento è incluso, il servizio viene normalmente effettuato dagli hotel o dalle zone specificate nella descrizione dell’escursione.
Per alcune località più distanti può essere richiesto un supplemento.
Il cliente deve comunicare correttamente il nome dell’hotel e, quando richiesto, il numero della camera.
Se il cliente cambia hotel dopo aver effettuato la prenotazione, deve comunicarlo tempestivamente a Pasca Tour.
12. Bambini e neonati
Le condizioni relative ai bambini variano in base all’attività.
Alcune escursioni prevedono prezzi ridotti per bambini e partecipazione gratuita per neonati, mentre altre attività possono avere limiti minimi di età per ragioni di sicurezza.
L’età corretta dei bambini deve essere comunicata al momento della prenotazione.
Per attività come quad, buggy, immersioni, parasailing, sport acquatici o altre esperienze avventurose possono essere applicati requisiti specifici relativi a età, altezza, peso o condizioni fisiche.
13. Condizioni di salute
Il cliente è responsabile di verificare che le proprie condizioni fisiche siano compatibili con l’attività prenotata.
Le persone con problemi di salute, mobilità ridotta, gravidanza o altre condizioni che potrebbero essere influenzate dall’attività devono comunicarlo prima della prenotazione.
Alcune escursioni possono non essere consigliate o consentite in determinate condizioni.
Pasca Tour e i fornitori dei servizi possono rifiutare la partecipazione quando ritengono che esista un rischio significativo per la sicurezza del cliente o degli altri partecipanti.
14. Sicurezza durante le escursioni
La sicurezza dei partecipanti è una priorità.
Durante ogni attività il cliente deve rispettare le istruzioni fornite dalle guide, dagli istruttori, dagli autisti, dagli equipaggi e dal personale responsabile.
Questo è particolarmente importante durante:
immersioni, snorkeling, safari, quad, buggy, passeggiate a cavallo, attività in mare e sport acquatici.
Il mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza può comportare l’esclusione dall’attività senza diritto al rimborso quando il comportamento rappresenta un rischio per il partecipante o per altre persone.
15. Condizioni meteorologiche
Le escursioni in mare, nel deserto e altre attività all’aperto dipendono dalle condizioni meteorologiche e operative.
Vento forte, mare agitato, condizioni del deserto, problemi di visibilità o altre circostanze possono rendere necessario modificare, rinviare o cancellare un’attività.
La decisione viene presa considerando principalmente la sicurezza dei partecipanti.
In caso di cancellazione da parte dell’organizzatore, Pasca Tour può proporre una nuova data, un’attività alternativa o una soluzione di rimborso secondo le condizioni applicabili.
16. Modifiche al programma
Le descrizioni e gli itinerari pubblicati sul sito rappresentano il programma previsto.
Tuttavia, l’ordine delle visite, gli orari, le soste o alcune parti del programma possono essere modificati per ragioni operative, meteorologiche, di sicurezza, traffico, disponibilità o circostanze indipendenti dal controllo di Pasca Tour.
Quando possibile, verrà mantenuto un programma equivalente a quello prenotato.
17. Escursioni in mare
Per le escursioni in barca, snorkeling e immersioni, l’itinerario può dipendere dalle condizioni del mare.
Il capitano e lo staff possono modificare i punti di snorkeling, immersione o sosta per motivi di sicurezza.
L’avvistamento di animali selvatici, inclusi delfini, tartarughe o altre specie marine, non può essere garantito poiché si tratta di animali nel loro ambiente naturale.
18. Fotografie e oggetti personali
Il cliente è responsabile dei propri effetti personali durante l’escursione.
Si consiglia di prestare particolare attenzione a telefoni, fotocamere, denaro, documenti, gioielli e altri oggetti di valore.
Pasca Tour non può essere ritenuta responsabile per oggetti dimenticati, smarriti o danneggiati, salvo quando la responsabilità derivi direttamente da un obbligo previsto dalla legge applicabile.
19. Fornitori terzi
Alcuni servizi possono essere eseguiti in collaborazione con fornitori esterni, come compagnie di trasporto, imbarcazioni, centri diving, guide, parchi, ristoranti o altri operatori turistici.
Pasca Tour seleziona i propri servizi con attenzione, ma alcune parti dell’esperienza possono essere soggette alle condizioni operative e di sicurezza del relativo fornitore.
20. Circostanze straordinarie e forza maggiore
Pasca Tour non può essere ritenuta responsabile per l’impossibilità di eseguire un servizio a causa di eventi straordinari e inevitabili al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Questi possono comprendere, a titolo esemplificativo:
condizioni meteorologiche estreme, disastri naturali, chiusure governative, restrizioni delle autorità, problemi di sicurezza, scioperi, interruzioni dei trasporti o altre circostanze eccezionali.
In tali situazioni verrà cercata, quando possibile, una soluzione ragionevole per il cliente.
21. Comportamento dei partecipanti
Tutti i clienti sono tenuti a comportarsi in maniera rispettosa nei confronti delle guide, dello staff, degli altri partecipanti e delle comunità locali.
Pasca Tour può interrompere la partecipazione di una persona che tenga un comportamento pericoloso, violento, offensivo o che comprometta la sicurezza o il normale svolgimento dell’escursione.
22. Informazioni pubblicate sul sito
Pasca Tour cerca di mantenere aggiornate e accurate le informazioni presenti sul sito.
Tuttavia, possono verificarsi errori di battitura, variazioni operative o aggiornamenti non ancora riportati online.
In caso di evidente errore relativo a prezzo, programma o servizio, Pasca Tour contatterà il cliente per chiarire la situazione prima dell’esecuzione della prenotazione.
23. Proprietà dei contenuti
Testi, fotografie, loghi, elementi grafici e altri contenuti originali presenti su www.pascatour.com non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione, salvo contenuti appartenenti a terzi o nei casi consentiti dalla legge.
24. Reclami e assistenza
Se durante un’escursione si verifica un problema, consigliamo di informare immediatamente la guida o il rappresentante responsabile.
Questo ci permette di cercare una soluzione mentre il servizio è ancora in corso.
Per reclami successivi è possibile contattarci tramite:
E-mail: info@pascatour.com
Telefono / WhatsApp: +20 10 02636226
Il cliente dovrebbe fornire il nome della prenotazione, la data dell’escursione e una descrizione chiara del problema.
25. Privacy e dati personali
I dati personali forniti durante una richiesta o prenotazione vengono utilizzati per gestire il servizio, comunicare con il cliente e adempiere agli obblighi amministrativi e legali applicabili.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, invitiamo a consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.
26. Accettazione dei Termini e Condizioni
Effettuando una prenotazione con Pasca Tour, il cliente conferma di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni Generali e le eventuali condizioni specifiche relative al servizio prenotato.
Se la prenotazione viene effettuata da una persona per conto di altri partecipanti, tale persona è responsabile di comunicare le condizioni agli altri membri del gruppo.
27. Modifiche ai Termini e Condizioni
Pasca Tour può aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni per riflettere modifiche ai servizi, alle procedure operative o agli obblighi applicabili.
La versione pubblicata sul sito rappresenta la versione corrente.
Contattaci
Per informazioni sulle nostre escursioni, modifiche alle prenotazioni o domande sui presenti Termini e Condizioni:
Pasca Tour
Sito web: www.pascatour.com
E-mail: info@pascatour.com
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Siamo a disposizione per aiutarti a organizzare le tue escursioni e le tue esperienze durante la tua vacanza in Egitto.
