politica sulla riservatezza

Politica sulla Riservatezza

Ultimo aggiornamento: Agosto 2026

La presente Politica sulla Riservatezza descrive come Pasca Tour raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito www.pascatour.com, richiedono informazioni o effettuano una prenotazione attraverso il sito web, WhatsApp, telefono, e-mail o altri canali ufficiali.

Pasca Tour attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e si impegna a trattarli in modo trasparente, sicuro e responsabile.

Utilizzando il nostro sito web o fornendoci i propri dati personali, l’utente dichiara di aver letto la presente Politica sulla Riservatezza.

1. Titolare del trattamento e contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare Pasca Tour attraverso i seguenti canali:

Pasca Tour
Sito web: www.pascatour.com
E-mail: info@pascatour.com
Telefono / WhatsApp: +20 10 02636226

2. Quali dati personali possiamo raccogliere

I dati personali raccolti dipendono dal modo in cui l’utente utilizza i nostri servizi.

Quando una persona richiede informazioni o effettua una prenotazione, possiamo raccogliere dati quali:

Nome e cognome
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Numero WhatsApp
Nome dell’hotel o struttura ricettiva
Località di soggiorno
Data dell’escursione
Numero di partecipanti
Numero ed età dei bambini
Informazioni sulla prenotazione
Preferenze relative all’escursione
Informazioni necessarie per organizzare il trasferimento
Messaggi inviati tramite moduli di contatto, e-mail o WhatsApp

Per alcune attività può essere necessario raccogliere ulteriori informazioni quando indispensabili per la sicurezza o l’organizzazione del servizio.

3. Dati relativi ai pagamenti

Quando un cliente effettua un pagamento online, alcune informazioni possono essere elaborate da fornitori esterni di servizi di pagamento.

Pasca Tour non conserva necessariamente i dati completi delle carte di credito o di debito.

Le informazioni relative al pagamento possono essere gestite direttamente dalla banca, dal gateway di pagamento o dal provider utilizzato per completare la transazione.

Possiamo tuttavia conservare alcune informazioni relative alla transazione, come:

Importo pagato
Data del pagamento
Valuta
Stato della transazione
Numero o riferimento della prenotazione

Queste informazioni possono essere utilizzate per la gestione amministrativa e contabile della prenotazione.

4. Come utilizziamo i dati personali

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

Gestire richieste di informazioni
Confermare e amministrare prenotazioni
Organizzare escursioni e attività
Gestire trasferimenti da e verso gli hotel
Comunicare modifiche agli orari
Fornire informazioni sull’escursione prenotata
Gestire pagamenti e conferme
Fornire assistenza al cliente
Rispondere a domande, richieste o reclami
Comunicare eventuali modifiche o cancellazioni
Migliorare i nostri servizi
Proteggere il sito da utilizzi fraudolenti o non autorizzati
Adempiere a eventuali obblighi amministrativi o legali

Non utilizziamo i dati personali per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.

5. Base del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere necessario per diverse ragioni.

In particolare, possiamo trattare i dati quando:

È necessario per gestire una prenotazione o fornire un servizio richiesto
L’utente ha fornito il proprio consenso
È necessario per adempiere a obblighi legali o amministrativi
È necessario per tutelare i nostri legittimi interessi commerciali, senza compromettere i diritti dell’utente
È necessario per prevenire frodi o problemi di sicurezza

6. Prenotazioni effettuate per altre persone

Quando una persona effettua una prenotazione per conto di altri partecipanti, potrebbe fornirci dati personali appartenenti a tali persone.

Chi effettua la prenotazione deve assicurarsi di avere l’autorizzazione a comunicarci tali informazioni quando necessario.

Le informazioni verranno utilizzate esclusivamente per gestire e organizzare il servizio richiesto.

7. Bambini e minori

Alcune escursioni possono essere prenotate per bambini o minori.

In questi casi possiamo raccogliere informazioni limitate, come nome, età o data di nascita, quando necessarie per determinare il prezzo, verificare i requisiti dell’attività o garantire la sicurezza del partecipante.

Non intendiamo raccogliere dati personali di minori direttamente senza il coinvolgimento di un genitore, tutore o adulto responsabile.

8. Condivisione dei dati con fornitori di servizi

Per poter organizzare una prenotazione, Pasca Tour può condividere alcune informazioni necessarie con fornitori esterni coinvolti nel servizio.

Questi possono includere:

Autisti
Guide turistiche
Operatori di escursioni
Compagnie di trasporto
Imbarcazioni e operatori marittimi
Centri diving
Ristoranti
Fornitori di attività
Hotel, quando necessario
Fornitori di pagamento
Fornitori di servizi informatici

Vengono condivise esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie per fornire il servizio.

9. WhatsApp e altri servizi di comunicazione

Quando un cliente contatta Pasca Tour tramite WhatsApp o altre piattaforme di messaggistica, i dati vengono trattati anche in conformità alle condizioni e alle politiche della relativa piattaforma.

Pasca Tour può utilizzare WhatsApp per:

Rispondere a richieste
Confermare prenotazioni
Comunicare orari di prelievo
Inviare informazioni sull’escursione
Gestire modifiche o cancellazioni
Fornire assistenza

L’utilizzo di servizi di messaggistica esterni comporta il trattamento dei dati anche da parte dei rispettivi fornitori.

10. E-mail

Quando un utente ci contatta tramite e-mail, possiamo conservare il messaggio e le relative informazioni per il tempo necessario a:

Rispondere alla richiesta
Gestire la prenotazione
Fornire assistenza
Documentare comunicazioni importanti

L’indirizzo e-mail non viene venduto a terzi.

11. Cookie

Il sito www.pascatour.com può utilizzare cookie e tecnologie simili.

I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione.

Possono essere utilizzati per:

Consentire il corretto funzionamento del sito
Memorizzare alcune preferenze
Migliorare l’esperienza di navigazione
Analizzare il traffico del sito
Misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie
Migliorare i nostri servizi

Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito, mentre altri possono richiedere il consenso dell’utente.

Per maggiori informazioni può essere disponibile una specifica Cookie Policy.

12. Google Analytics e strumenti di analisi

Pasca Tour può utilizzare strumenti di analisi del traffico, come Google Analytics o servizi equivalenti, per comprendere come gli utenti utilizzano il sito.

Questi strumenti possono raccogliere informazioni come:

Pagine visitate
Durata della visita
Tipo di dispositivo
Browser
Provenienza del traffico
Interazioni con il sito

Questi dati vengono utilizzati principalmente per migliorare il sito e comprendere il comportamento generale dei visitatori.

13. Pubblicità online

Il sito può utilizzare strumenti pubblicitari forniti da piattaforme come Google, Meta o altri provider.

Questi servizi possono utilizzare cookie o tecnologie simili per misurare le campagne pubblicitarie e mostrare annunci più pertinenti.

La gestione dei dati raccolti da tali piattaforme è soggetta anche alle rispettive politiche sulla privacy.

14. Moduli di contatto

Quando un utente compila un modulo sul sito, le informazioni inserite vengono utilizzate per rispondere alla richiesta o gestire il servizio richiesto.

È consigliabile non inserire nei moduli informazioni sensibili non necessarie.

15. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti.

Il periodo di conservazione può dipendere da:

Durata della relazione con il cliente
Gestione della prenotazione
Necessità amministrative
Obblighi contabili
Eventuali reclami o controversie
Obblighi previsti dalla normativa applicabile

Quando i dati non sono più necessari, possono essere eliminati, anonimizzati o archiviati secondo le esigenze applicabili.

16. Sicurezza dei dati

Pasca Tour adotta misure ragionevoli per proteggere i dati personali da:

Accesso non autorizzato
Perdita accidentale
Utilizzo improprio
Alterazione
Divulgazione non autorizzata

Tuttavia, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione via Internet può garantire una sicurezza assoluta.

Per questo motivo consigliamo agli utenti di proteggere adeguatamente i propri dispositivi e account.

17. Trasferimenti internazionali dei dati

Alcuni fornitori di servizi utilizzati da Pasca Tour possono operare in Paesi diversi da quello in cui si trova l’utente.

Di conseguenza, alcuni dati potrebbero essere trattati o conservati su server situati in altri Paesi.

Quando possibile e richiesto, vengono utilizzati fornitori che adottano misure appropriate per la protezione dei dati.

18. Collegamenti a siti esterni

Il nostro sito può contenere collegamenti verso siti web di terze parti.

Pasca Tour non è responsabile delle pratiche sulla privacy o dei contenuti di siti esterni.

Consigliamo agli utenti di consultare la politica sulla privacy di ogni sito esterno visitato.

19. Social media

Pasca Tour può essere presente su piattaforme social come Facebook, Instagram o altre reti.

Quando un utente interagisce con i nostri profili social, alcune informazioni possono essere trattate sia da Pasca Tour sia dalla piattaforma utilizzata.

L’uso di questi servizi è soggetto anche alle rispettive condizioni e politiche sulla privacy.

20. Comunicazioni commerciali

Pasca Tour può inviare comunicazioni promozionali agli utenti che hanno fornito il proprio consenso o quando consentito dalla normativa applicabile.

Queste comunicazioni possono riguardare:

Nuove escursioni
Promozioni
Offerte speciali
Servizi turistici
Novità relative a Pasca Tour

L’utente può richiedere in qualsiasi momento di non ricevere più comunicazioni promozionali.

Le comunicazioni indispensabili relative a una prenotazione già effettuata continueranno comunque a essere inviate quando necessarie.

21. Vendita dei dati personali

Pasca Tour non vende i dati personali dei propri clienti a terzi.

Le informazioni vengono condivise solo quando necessario per fornire il servizio, rispettare obblighi applicabili o utilizzare fornitori tecnici necessari al funzionamento dell’attività.

22. Diritti dell’utente

A seconda della normativa applicabile, l’utente può avere il diritto di:

Richiedere informazioni sui propri dati personali
Richiedere l’accesso ai propri dati
Richiedere la correzione di dati inesatti
Richiedere la cancellazione dei dati quando consentito
Richiedere la limitazione del trattamento
Opporsi a determinati utilizzi dei dati
Ritirare il consenso precedentemente fornito
Richiedere una copia dei dati personali disponibili

Per esercitare tali diritti è possibile contattare:

info@pascatour.com

Potremmo richiedere alcune informazioni per verificare l’identità del richiedente prima di procedere.

23. Correzione dei dati

Se un cliente si accorge che le informazioni fornite durante la prenotazione sono errate, deve comunicarlo il prima possibile.

Ciò è particolarmente importante per dati come:

Nome
Numero di telefono
Hotel
Data dell’escursione
Numero di partecipanti
Età dei bambini

Dati errati possono causare problemi nella gestione della prenotazione o del trasferimento.

24. Cancellazione dei dati personali

L’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali contattando Pasca Tour.

La cancellazione potrà essere effettuata quando non esistono motivi legittimi, amministrativi o legali che richiedano la conservazione delle informazioni.

Alcuni dati relativi a pagamenti, fatture o prenotazioni possono dover essere conservati per un periodo più lungo se richiesto dalla legge o da esigenze amministrative.

25. Modifiche alla presente Politica sulla Riservatezza

Pasca Tour può aggiornare periodicamente la presente Politica sulla Riservatezza.

Le modifiche possono essere necessarie, ad esempio, in seguito a:

Nuove funzionalità del sito
Nuovi servizi
Modifiche alle modalità di pagamento
Nuovi fornitori
Cambiamenti normativi
Modifiche alle modalità di trattamento dei dati

La versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina.

Si consiglia pertanto di consultarla periodicamente.

26. Accettazione della Politica sulla Riservatezza

Utilizzando il sito www.pascatour.com, inviando una richiesta o effettuando una prenotazione, l’utente riconosce di aver preso visione della presente Politica sulla Riservatezza.

L’utilizzo del sito rimane inoltre soggetto agli eventuali Termini e Condizioni Generali pubblicati da Pasca Tour.

Contattaci per questioni relative alla privacy

Per domande, richieste di accesso, correzione o cancellazione dei dati personali è possibile contattare:

Pasca Tour

Sito web: www.pascatour.com
E-mail: info@pascatour.com
Telefono / WhatsApp: +20 10 02636226